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Mesure du retour sur investissement d'une action de formation, évaluant le rapport entre les gains obtenus (performance, productivité) et les coûts engagés.
Le ROI formation (Return On Investment) désigne la mesure du retour sur investissement d'une action de formation professionnelle. Il évalue le rapport entre les bénéfices générés (amélioration de la performance, réduction des erreurs, augmentation du chiffre d'affaires) et les coûts investis.
La mesure du ROI formation est un enjeu stratégique pour les entreprises. Le modèle de Kirkpatrick (1959), toujours de référence, propose 4 niveaux d'évaluation : satisfaction, apprentissage, transfert en situation de travail, résultats business.
Le ROI se calcule selon la formule : (Bénéfices - Coûts) / Coûts x 100. Les bénéfices incluent la productivité accrue, la réduction du turnover, l'amélioration de la qualité. Les coûts incluent les frais pédagogiques, les salaires pendant la formation et les frais logistiques.
Les DRH, responsables formation, directeurs financiers et tout décideur impliququé dans le budget formation de l'entreprise. Les organismes de formation sont de plus en plus tenus de démontrer le ROI de leurs prestations.
PopSkills Pro fournit des indicateurs de ROI formation aux entreprises. Les bilans de compétences PopTalent mesurent l'impact à 6 mois (taux de mise en action, satisfaction). PopMentor évalue le ROI des formations de consultants via le taux d'insertion et la satisfaction client.