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Compétences comportementales et relationnelles (communication, leadership, adaptabilité, intelligence émotionnelle) de plus en plus valorisées par les recruteurs.
Les soft skills (compétences comportementales ou compétences douces) désignent les compétences transversales liées au savoir-être : communication, leadership, adaptabilité, intelligence émotionnelle, travail en équipe, gestion du stress, créativité, empathie.
Selon le World Economic Forum, 6 des 10 compétences les plus recherchées en 2025 sont des soft skills. Les entreprises privilégient de plus en plus le "savoir-être" au "savoir-faire" technique, considérant que les hard skills s'acquièrent plus facilement que les compétences comportementales.
Les soft skills se développent par la pratique, le feedback et la prise de conscience. Elles peuvent être évaluées par des tests psychométriques (DISC, Big Five), des assessments, du feedback 360° ou des mises en situation professionnelle.
Tous les professionnels, quel que soit leur secteur ou leur niveau hiérarchique. Les soft skills sont particulièrement déterminantes pour les managers, les commerciaux, les chefs de projet et les professionnels en contact avec le public.
PopSkills propose des parcours de développement des soft skills accessibles en ligne. PopCoach utilise l'IA pour accompagner le développement des compétences comportementales au quotidien. Les bilans de compétences PopTalent (via SENSEI) intègrent une évaluation complète des soft skills.