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Capacité à percevoir, comprendre, réguler et utiliser ses émotions et celles des autres dans les interactions professionnelles et personnelles.
L'intelligence émotionnelle (IE) désigne la capacité à percevoir, comprendre, réguler et utiliser les émotions — les siennes et celles des autres — de manière constructive. Popularisée par Daniel Goleman (1995), elle comprend 5 composantes : conscience de soi, maîtrise de soi, motivation, empathie et aptitudes sociales.
L'intelligence émotionnelle est considérée comme un meilleur prédicteur de réussite professionnelle que le QI. Selon une étude TalentSmart, l'IE représente 58 % de la performance professionnelle dans la majorité des métiers. Elle est particulièrement déterminante pour les postes de management.
L'IE se développe par la pratique consciente : auto-observation, méditation, feedback, coaching. Les outils de mesure incluent le MSCEIT (test de performance), l'EQ-i (auto-évaluation) et le 360° sur les compétences émotionnelles.
Tous les professionnels, et particulièrement les managers, les commerciaux, les professionnels de l'accompagnement et les leaders. L'IE est une compétence clé du 21e siècle selon le World Economic Forum.
PopCoach intègre le développement de l'intelligence émotionnelle dans ses parcours d'accompagnement IA. PopSkills propose des modules spécifiques de développement de l'IE. Les bilans de compétences PopTalent (via SENSEI) évaluent la dimension émotionnelle du profil.